Представляют собой аппарат для самостоятельного осуществления банковских операций без участия банковских служащих, с помощью которых можно оплатить различные услуги, погасить кредиты, пополнить электронные кошельки, счета и многое другое.

Платёжные терминалы могут устанавливаться встроенным способом или как отдельно стоящие стойки, в помещении или на улице. Существуют различные способы крепления: к полу, к стене или установка на столы или тумбы. Экран аппарата должен быть защищён от осадков, находиться под охраной или видеонаблюдением.

Составными частями терминала являются:

- металлический или металлопластиковый корпус;

- сенсорный экран-монитор (обычно оснащённый антивандальным стеклом);

- купюроприёмник;

- чековый принтер;

- модем;

- антенна.

Иногда такие терминалы могут быть дополнительно оборудованы:

- устройствами для работы с пластиковыми картами;

- картридерами и диспенсерами;

- считывателями штрихкодов;

- рекламными мониторами;

- звуковой системой.

Для того, чтобы осуществить платёж пользователь должен:

- найти на мониторе необходимую для него функцию, например, оплатить коммунальные услуги или пополнить мобильный телефон;

- ввести необходимые реквизиты, после чего аппарат проверит введённую информацию на правильность;

- внести купюры в купюроприёмник, необходимые для осуществления платежа, при этом терминал проверит номинал, подлинность купюр, вернёт купюры не прошедшие проверку и примет к оплате необходимую сумму;

- нажать на мониторе кнопку оплатить, при этом терминал зачислит на счёт получателя произведённый платёж и выдаст чек.

С помощью модема или другой интернет связи, предусмотренной комплектацией терминала, информация о зачислении платежа будет передана получателю (коммунальным службам, банкам и т.д.). В случае не зачисления произведённого платежа на счёт получателя, пользователь может обратиться в службу поддержки терминального обслуживания.

Компания - владелец терминала обычно взимает комиссию с пользователей за услуги произведения оплаты. Сумма комиссии определяется владельцем либо в размере установленного процента от произведённого платежа, либо фиксированной суммой.

Для обслуживания терминалов необходим такой персонал, который может осуществить охрану, услуги инкассации, ремонт или замену расходных материалов и др.